1张保单，2次赔付轻度重疾，1次赔付重大疾病——为客户寻找赔付理由，平安人寿用实际行动践行暖心的服务理念。对此，客户连呼“没想到”，三次赔付让身患疾病的客户家庭感受到了温暖。
客户突发头痛诊断为“脑动脉瘤”
90后王先生（化名）大学毕业后便开始自主创业，尽管创业的道路艰辛曲折，但王先生凭借自己的不懈努力，年纪轻轻已成家中顶梁柱。
王先生的老同学是平安人寿深圳分公司一位保险代理人，他们偶尔会谈论保险话题。随着家庭责任的增加，王先生意识到需要为自己增加一份保障。他在年投保了“平安平安福（）终身寿险”及“平安附加平安福18Ⅱ提前给付重大疾病保险”等，其中涵盖20种轻度重疾和80种重大疾病保险责任。
年3月，刚满28岁的王先生突发剧烈头痛。起初王先生和家人并没有在意，以为会慢慢好起来，谁知一周内头痛反复发作，且每次头痛欲裂。医院进行头颅CT检查，诊断结果显示额颞顶多发占位，最终确诊为“脑动脉瘤”。
由于病情严重，医生建议立即安排手术治疗，并且要王先生家属准备约70万元治疗费用。家中顶梁柱突然倒下，无疑是晴天霹雳一般，让这个家庭的生活被笼罩在阴影中。
两次轻症赔付，为一个家庭带来希望
一筹莫展之际，王先生想到了两年前购买的保单，他拨通了老同学的电话。了解到客户出险后，平安人寿深圳分公司代理人立即协助王先生申请理赔。
第一次理赔实录：
年3月，王先生首次确诊脑动脉瘤，住院11天，合计花费17万余元。经平安人寿审核，符合“脑垂体瘤、脑囊肿、脑动脉瘤及脑血管瘤”轻度重疾保险责任，赔付轻度重疾保险金6万元，住院医疗费用元（每次住院费用限额元）。
此外，年王先生为女儿投保了一份《平安少儿平安福终身寿险（至尊版，）》综合保险保障，附加了平安附加轻症豁免保险费（B）疾病保险，经审核，本次豁免了该保单3.4万元保费。
第二次理赔实录：
年5月，由于病情恶化，王先生在全麻下行颅骨钻孔手术。此次住院58天，合计花费43万元，除社保报销外，王先生需承担近15万元治疗费用。
经平安人寿审核，王先生购买的保单保障特定轻度重疾保险金累计给付三次为限，每种特定轻度重疾限给付一次；本次符合“轻度颅脑手术”轻度重疾保险责任，再次赔付轻度重疾保险金6万元，住院医疗费用元。
意外之喜：第三次理赔获赔重大疾病保险金42万元
第三次理赔实录：
今年4月，王先生因为脑部其他疾病再次住院并行开颅手术治疗，合计花费13万元。除社保报销外，王先生承担3万余元治疗费用。出院后，保单服务人员再次协助他申请理赔。
王先生原以为前面已经赔付过两次，保险公司不会再赔付了。但申请理赔10天后，他收到了一条短信，“又到账了元理赔款!”王先生的嘴角露出了久违的笑容，激动地跟家人分享收到理赔款的欣喜。
王先生的重疾保额只有30万元，但是保单条款约定：发生过2次特定轻度重疾后，发生重大疾病可额外获赔40%的重大疾病保险金，所以王先生得到重大疾病赔付保险金42万元，并豁免保单保费2.1万元，住院医疗费用元。（通讯员：蔡伟、李会娜）
审读：孙世建
